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Devoluciones

Causas imputables al Transporte

En el caso de que la devolución sea imputable por causas del transporte, y de acuerdo con lo establecido en el código de comercio (Art. 366) la reclamación por daño, avería y pérdida total o parcial de la mercancía, deberá hacerse en las 24 horas siguientes al recibo de la misma, salvo que el daño fuera evidente, en cuyo caso la reclamación deberá ser en el momento de la entrega. Una vez formalizada la reclamación dentro de los plazos descritos, las acciones derivadas del contrato de transporte, prescribirán al año (Art. 952.2).

Causas imputables a By Bombay

En el caso de que el cambio del producto sea por causas imputables a By Bombay (producto defectuoso), se deberá informar de dicho cambio notificando mediante correo electrónico a info@bybombay.com el desperfecto ocasionado y será By Bombay quien se encargará de tramitar la recogida de los productos y/o cambiarlos por uno de igual diseño y tamaño haciéndose cargo de los costes asociados al mismo. El plazo de entrega máximo para dicho cambio, será de 15 días hábiles.

Causas no imputables

En el caso de que el motivo de reclamación no sea imputable ni a By Bombay ni al transporte, por ejemplo por un cambio de opinión o error por parte del cliente, no aceptamos cambios ni devoluciones ya que todos nuestros productos a mano y se fabrican para tí bajo pedido y estamos seguras de que te encantarán!

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