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Condiciones Generales de Contratación

Datos identificativos y objeto

El presente texto constituye el contrato por el que se regirá la relación entre CPS, S.L. (en adelante, “CPS”) y Usted (el CLIENTE), al adquirir productos a través de nuestro PORTAL WEB, http://www.bybombay.com.

Aquí encontrará las condiciones que regulan la contratación de productos a través de nuestra tienda online, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de compra, entre otras cuestiones.

Le informamos que las presentes Condiciones Generales cumplen con lo establecido en la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y el resto de legislación vigente en la materia.

Aceptación y Vigencia de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales son de obligado cumplimiento para ambas partes. El CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones Generales sin ningún tipo de reserva al contratar productos a través de bybombay.com, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.

Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el CLIENTE deberá aceptar las Condiciones Generales. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

Información sobre los Productos

bybombay.com pone a la disposición del usuario toda una selección de productos decorados a mano y con material de calidad, creando piezas únicas y muy originales. Dada su naturaleza artesanal y por tanto decoradas a mano, sus características pueden varias de una pieza a otra del mismo modelo, lo que otorga un valor añadido en cuanto a exclusividad. En ningún momento comprometerán la responsabilidad de ByBombay con el CLIENTE.

Cada producto será fabricado al momento, no se dispone de stock. Se empieza a trabajar el pedido al instante en que queda confirmado el pago del mismo.

Lea detenidamente las descripciones de los productos antes de decidir adquirirlos. Las imágenes mostradas pueden diferir ligeramente del producto final ya que están fabricadas a mano. En los casos en los que se disponga de stock de alguno de los materiales para la decoración y que el proveedor ya no disponga de dicho material, se substituirá por otro lo más similar posible siguiendo el diseño aplicado en el producto. Ante cualquier duda, contacta con info@bybombay.com antes de realizar la compra.

Advertencia
ByBombay informa que todos los productos mostrados en el PORTAL WEB están fabricados en cartón o madera (según especifique) y están decorados con pinturas, telas, tintas y gran variedad de adornos de diferentes materiales y tamaños, no comestibles ni ingeribles, por lo que todos los productos que aparecen en el PORTAL WEB están destinados única y exclusivamente a la decoración, no son ningún juguete.

ByBombay se exime de cualquier responsabilidad que pueda causar el mal uso o uso indebido de estos productos.

Precios

Todos los precios de los productos y servicios ofertados en el PORTAL WEB de bybombay.com incluyen el IVA correspondiente.

El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada momento en el PORTAL WEB.

bybombay.com se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta de los productos. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que el CLIENTE realizó el pedido. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos.

Gastos de envío

ByBombay pone a la disposición del CLIENTE dos modalidades de envíos, detallados a continuación:

¡Sin prisa!
Los envíos tardan aproximadamente 14-15 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del CLIENTE. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
– Envíos España y Baleares: 7,50€
– Envíos a Canarias: Consultar

¡Sin pausa!
Los envíos tardan aproximadamente 7-8 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del CLIENTE. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
– Envíos España y Baleares:  15€
– Envíos a Canarias:  Consultar

En el caso de los envíos a Canarias, consultar previamente las condiciones y el coste del servicio a info@bybombay.com.

Se establecen las siguientes Condiciones:

– Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
– Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
– Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

Cualquier modificación posterior por parte del usuario final de la dirección de entrega introducida en el proceso de compra, supondrá un coste adicional de 4€.
Para poder proceder a dicho cambio se deberá de notificar mediante correo electrónico a info@bybombay.com la nueva dirección de entrega y así mismo ByBombay realizará una factura posterior con el importe indicado. El pago de éste coste deberá realizarse por parte del usuario final antes del envío del paquete.

Los gastos de envío que resulten de aplicación al pedido se añadirán al total del precio de compra de los productos seleccionados. Aparecerán desglosados y detallados durante el proceso de compra y será requerida su previa aceptación antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Envoltorio de los Productos

ByBombay ofrece dos tipos de envoltorios: el estándar (predeterminado para los envíos) y el “envolver para regalo” para los envíos destinados a ser regalados y aparece en forma de botón en la ficha del producto para poder seleccionar esta opción.

Descripción del envoltorio “estándar”: Caja de cartón adornada con sellos corporativos. El sistema de cierre se realizará mediante precinto kraft.

Descripción del envoltorio de la caja de “envolver para regalo”: Caja de cartón adornada con sellos corporativos. Dispone de una tarjeta con acabado envejecido para personalizar con el nombre. El sistema de cierre se realizará mediante una cuerda y un ojal, colocado en la tapa de la caja.

Disponemos de dos maneras de “envolver para regalo”:
Opción 1: Se envolverán de todas las letras como un pack. La primera caja, tendrá la etiqueta. En este caso, se seleccionará la opción de “envolver como regalo” únicamente en uno de los productos.
Opción 2: Se envolverán de todas las letras por separado, por la que cada una dispondrá de su propia etiqueta. En este caso, se seleccionará la opción de “envolver para regalo” en todos los productos.

Las cajas de transporte del producto se envolverán con papel kraft cómo un único paquete, para facilitar su transporte.

El precio de la opción de “envolver para regalo”, tiene un coste de 4€. El precio total de cada producto, corresponderá al producto en sí y a la opción, si se ha escogido, de “envolver para regalo”.

-> Ver envoltorios <-

Proceso de Compra

Para adquirir un producto a través de bybombay.com, deberá seguir el proceso que detallamos a continuación:

1º.- Acceda al catálogo de productos de la tienda online en el PORTAL WEB de bybombay.com.

2º.- En el caso de que el producto seleccionado sean LETRAS: Seleccione el diseño, seleccione la letra, seguidamente la medida que desea y la cantidad que precisa. Seleccionar la opción de “envolver para regalo” en el caso de que la ocasión lo requiera (con un coste extra de 4€), teniendo la posibilidad de envolver las letras una a una o en un sólo pack. Finalmente, clicar en el botón “Añadir al carrito”.

En el caso de que el producto seleccionado sean PALABRAS: Seleccione el diseño, la medida que desea y la cantidad que precisa. Seleccionar la opción de “envolver para regalo” en el caso de que la ocasión lo requiera (con un coste extra de 4€). Las palabras se envolverán en un sólo pack. Finalmente, clicar en el botón “Añadir al carrito”.

En el caso de que el producto seleccionado sean MALETINES: Seleccione el diseño, la medida que desea y la cantidad que precisa. Seleccionar la opción de “envolver para regalo” en el caso de que la ocasión lo requiera (con un coste extra de 4€). También se podrá personalizar la caja con el nombre que se desee (con un coste extra de 4€). Finalmente, clicar en el botón “Añadir al carrito”.

El precio total de cada producto, corresponderá al producto en sí y a la opción, si se ha escogido, de “envolver para regalo”.

3º.- En la parte superior izquierda de la pantalla aparecerá el botón “Ver Carrito” para ir al carrito de la compra y puede optar por continuar seleccionando productos o bien por finalizar la compra.

4º.- Para finalizar la compra EL CLIENTE deberá estar registrado. Una vez registrado le será solicitado su nombre de usuario y contraseña. En caso de no estar registrado, deberá facilitar los datos anteriores para poder continuar adelante con el proceso de compra.

5º.- A continuación aparecerá en su pantalla el desglose de su pedido con indicación de los productos seleccionados, precio, impuestos. Seleccionar el tipo de envío y aparecerán los gastos de envío a aplicar, clique en el botón “Realizar el pago” si desea continuar con el proceso de compra.

6º.- La siguiente pantalla será un formulario donde deberá facilitar la dirección donde desea recibir el producto y seleccionar un modo de pago.

En el apartado de “Datos Personales” (antes de realizar el pago), especificar en el campo de “Notas del Pedido” el ó los nombres escogidos. ByBombay adopta esta medida para asegurarse que el producto llega tal como lo desea el CLIENTE a fin de evitar posibles errores.

7º.- En este momento le será solicitada la confirmación y aceptación de las Condiciones Generales y de las Condiciones Legales de bybombay.com. Aparecerá una pantalla de aviso desde la que podrá acceder, leer, guardar y/o imprimir el texto completo de las mismas. Si está conforme, marque la casilla de aceptación correspondiente. Recuerde que pulsar dicho botón implicará la aceptación de las Condiciones Generales y de las Condiciones Legales, quedando vinculado y obligado a las mismas.

8º.- Tras la aceptación de las Condiciones Generales y de las Condiciones Legales, aparecerá en su pantalla una última página de confirmación del pedido. En función del método de pago previamente seleccionado existen diversas opciones, seleccione la que corresponda a su elección y siga las instrucciones correspondientes para hacer efectivo el pago.

9º.- Confirmación de la finalización del proceso de compra: Una vez finalizado el proceso de pago, recibirá automáticamente una confirmación de bybombay.com en su correo electrónico con todos los detalles de su compra y los datos para localizar su pedido.

10º.- Factura: en los datos que le solicitamos para la elaboración del pedido no se incluye el NIF/CIF o NIE.

Modalidades de pago

bybombay.com ofrece dos modalidades de pago:

  1. Pago con tarjeta de crédito/débito:
    El CLIENTE puede pagar con Visa o MasterCard, con toda la tranquilidad que ofrecen estos servicios.
    Los datos introducidos se gestionan con total confidencialidad, ya que son recogidos directamente por la plataforma de pago, sin acceso ninguno por parte de terceros.
  2. Pago por PayPal:
    PayPal es un sistema de pago seguro que permite pagar directamente sin introducir los datos financieros (por ejemplo el número de cuenta bancaria y su número de tarjeta de crédito o débito). Si quiere más información sobre este sistema de pago, puede encontrarla en www.paypal.com/es.
    Los datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos de PayPal, sin acceso ninguno por parte de terceros.

Entrega del Producto

bybombay.com pone a disposición del CLIENTE dos servicios de entrega de producto:
¡Sin prisa!
Los envíos tardan aproximadamente 14-15 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del CLIENTE. ByBombay no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
¡Sin pausa!
Los envíos tardan aproximadamente 7-8 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del CLIENTE. ByBombay no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

bybombay.com entregará el pedido en la dirección que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de compra en el formulario facilitado al efecto.

Los plazos de entrega serán los que el cliente haya contratado (7 días ó 15 días), sin embargo pueden llegar a demorarse si no se dispone en ese momento de stock de materiales. En caso que el plazo fuera superior al indicado en el pedido nos pondríamos en contacto con Usted.
Para los pedidos realizados en viernes el plazo indicado en el párrafo anterior se cuenta a partir del lunes.
Si tuviéramos una rotura de stock y no dispusiéramos de su pedido en el plazo indicado, nos pondríamos en contacto con el CLIENTE para darle una solución y plazo de entrega.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y trataremos de cumplirla en la medida de las posibilidades de ruta y horario.
Para garantizar la calidad de los envíos, se realizan mediante empresas de mensajería líderes en el sector del transporte urgente con estrictas normas de calidad.

bybombay.com comunicará por correo electrónico la fecha en que se expide el material de las instalaciones y es entregado al transporte. Asimismo, el transportista podrá ponerse en contacto con el CLIENTE para acordar el momento de entrega.
En caso de que el CLIENTE o la persona designada por éste para recibir el pedido no se encontraran en la dirección facilitada al momento de la entrega del paquete, la entrega se repetirá una segunda vez. Si tras dos intentos, no se pudiera entregar el pedido, éste será devuelto a bybombay.com, y en este caso, nos pondremos en contacto con el CLIENTE para coordinar la entrega. El pago de los gastos extras de transporte ocasionados serán asumidos por el CLIENTE.

El CLIENTE recibirá su pedido debidamente embalado. Si en el momento de la entrega se observa algún daño o desperfecto en los productos debido al transporte de la mercancía, se debe dejar constancia en el albarán de entrega y deberá enviar una copia del mismo y fotografías de los daños a reclamar a info@bybombay.com. Se efectuará la correspondiente devolución, y/o reclamación, siguiendo las instrucciones que se facilitan en la cláusula 10 de este documento.

El retraso en el envío no implica la resolución de la compraventa ni da lugar a indemnización por esta causa.

Disponibilidad de los Productos

bybombay.com fabrica bajo pedido, no dispone de stock de ningún producto, ya que todos ellos son personalizados y se empiezan a fabricar en el momento en que la empresa recibe el pago por parte del CLIENTE.

Si alguno de los materiales del diseño escogido del pedido, una vez facturado, no estuviera disponible o el fabricante tuviera algún problema de stock, se substituirá por el material más similar acorde con el diseño seleccionado. En el caso de que esto retrasara el plazo de entrega del producto, ByBombay se pondrá en contacto con el CLIENTE para comunicarle dicho cambio. En el supuesto de que el CLIENTE no desee esperar, se le ofrecerá la sustitución por un producto similar o de características similares.

Devoluciones y Cambios

No podrán ser objeto de devolución ninguno de los productos que existen en el PORTAL WEB, ya que son productos personalizados y hechos expresamente para el CLIENTE bajo pedido.

ByBombay se compromete a entregar el producto en perfecto estado, en la dirección que el CLIENTE señale en el formulario de pedido, aunque la transferencia de riesgos a la mercancía, se realiza a la salida de ésta de la salida de las instalaciones de bybombay.com a la agencia de transporte.

Así todos los artículos viajan bajo el riesgo del destinatario, a cargo, para él de recurrir, si procede, contra la agencia de transporte encargada del envío, conforme los requisitos y los plazos que determinen la ley y la normativa vigente.

No obstante, si se observa alguna anomalía en el producto o embalaje, el CLIENTE puede actuar de la siguiente manera:

En el caso de que el cambio del producto sea por causas imputables a ByBombay (producto defectuoso), se deberá informar de dicho cambio notificando mediante correo electrónico a info@bybombay.com el desperfecto ocasionado y será ByBombay quien se encargará de tramitar la recogida de los productos y/o cambiarlos por uno de igual diseño y tamaño haciéndose cargo de los costes asociados al mismo. El plazo de entrega máximo para dicho cambio, será de 15 días hábiles.

Proceso de cambio/substitución:
Para llevar a cabo el cambio de un producto, el CLIENTE deberá un e-mail a info@bybombay.com con todos los datos referente al pedido (datos del CLIENTE, nº de pedido y fotografías que acrediten dicha devolución). Una vez realizado este trámite, ByBombay se pondrá en contacto con el CLIENTE y valorará cada caso en función de los datos aportados.

Los productos deben ser devueltos en su caja o embalaje original.

En el caso de que la devolución sea imputable por causas del transporte, y de acuerdo con lo establecido en el código de comercio (Art. 366) la reclamación por daño, avería y pérdida total o parcial de la mercancía, deberá hacerse en las 24 horas siguientes al recibo de la misma, salvo que el daño fuera evidente, en cuyo caso la reclamación deberá ser en el momento de la entrega. Una vez formalizada la reclamación dentro de los plazos descritos, las acciones derivadas del contrato de transporte, prescribirán al año (Art. 952.2).

En el caso de que el motivo de reclamación no sea imputable ni a ByBombay ni al transporte, por ejemplo por un cambio de opinión o error por parte del CLIENTE, no se aceptan cambios ni devoluciones ya que todos los productos de ByBombay están decorados a mano, se fabrican bajo pedido por y para el CLIENTE.

Garantía de los Productos

ByBombay realiza todos sus productos siguiendo estrictamente con los acabados y materiales indicados en cada ficha. Al ser productos decorados a mano, pueden variar sutilmente de la fotografía mostrada pero en ningún caso, el acabado será distinto. ByBombay garantiza que todos ellos salen de nuestras instalaciones envueltos y protegidos correctamente y con todos los materiales y adornos correctamente fijados para que no haya ninguna anomalía durante el transporte.

ByBombay utiliza para sus creaciones, materiales de primera calidad los cuales aportan gran seguridad para obtener un resultado esperado y duradero.

Servicio Post-Venta

bybombay.com pone a disposición del CLIENTE un servicio de comunicación, soporte y asistencia para la resolución de cualquier duda sobre el funcionamiento de la tienda online, el proceso de compra o los productos, a través del formulario de contacto y del teléfono 618 550 149.

Responsabilidades del Portal Web

bybombay.com no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del mal uso que el CLIENTE pueda hacer de el producto, de la tienda online o de sus contenidos.

bybombay.com no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento del PORTAL WEB o de la tienda on-line, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de bybombay.com.

Propiedad Industrial e Intelectual

El CLIENTE reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada, fotografías y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos y servicios ofertados a través del PORTAL WEB de bybombay.com, o sobre los contenidos que se aportan como parte del PORTAL WEB tales como fotografías, diseños de productos y textos, corresponden en todo momento a bybombay.com. El CLIENTE no podrá hacer uso de dicho material salvo que bybombay.com lo autorice expresamente.

Ley aplicable y fuero competente

Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Mataró, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.

Uso de cookies

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